Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) 

Bienvenue chez nafsora. Les présentes conditions régissent l'ensemble des transactions effectuées sur notre site. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces termes, et nous nous engageons en retour à vous offrir une expérience à la hauteur des rituels que nous vous partageons.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre nafsora et l'acheteur, qu'il soit professionnel ou particulier. Elles s'appliquent à tout achat effectué via notre boutique en ligne.

2. Produits et tarifs

Nos produits sont décrits avec le plus grand soin. Les visuels et textes cherchent à vous transmettre l'essence de chaque soin, tel qu'il nous a été transmis. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. nafsora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit sera toutefois facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.

3. Commande et paiement

Toute commande confirmée vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Le règlement s'effectue via les plateformes sécurisées proposées sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Votre commande n'est traitée qu'à réception du paiement.

4. Expédition et livraison

Fidèles à nos valeurs de soin et de précision, nous expédions vos commandes dans un délai maximum de 1 jour ouvré après validation. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de votre commande. Les délais de transport sont donnés à titre indicatif ; nafsora ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, mais nous restons disponibles pour vous accompagner dans la résolution de tout litige de livraison.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Pour des raisons d'hygiène et de respect de l'intégrité des soins, les produits ne seront repris que s'ils sont neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

6. Garanties et responsabilité

Nos soins sont formulés à partir d'ingrédients naturels soigneusement sélectionnés. Nous recommandons toutefois de tester chaque produit sur une petite zone de peau avant utilisation. nafsora ne pourra être tenue responsable en cas de réaction liée à une sensibilité personnelle aux ingrédients mentionnés.

7. Protection des données (RGPD)

Vos données vous appartiennent. nafsora s'engage à ne jamais les céder à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour le bon déroulement de votre livraison et, si vous y avez consenti, pour vous tenir informée de nos nouveautés et rituels à venir.

8. Litiges

En cas de différend, nous privilégions toujours le dialogue et la bienveillance. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.